¿Tenés alguna duda?
Preguntas frecuentes
Acá respondemos las consultas más comunes sobre nuestros planes, suscripciones y funcionamiento.
Sempre es un servicio de viandas cocinadas por chefs. Podés hacer un pedido puntual de viandas o también te podés suscribir para todas las semanas recibir los platos en tu casa, cocinados el mismo día del envío, para que comas rico y sin complicarte.
Cuando te suscribís, ponés qué tipo de alimentación querés recibir semanalmente, y adicionalmente podés seleccionar qué ingredientes no comés. Nuestro algoritmo asignará automáticamente las comidas que mejor apliquen a vos. De todos modos siempre vas a poder ingresar en https://semprehoy.com/mi-cuenta/mis-ordenes y cambiar cualquiera de los platos hasta 1 día antes de recibir tu pedido.
La suscripción se paga con tarjeta de crédito y el cobro es semanal. Podés cancelar o pausar el pedido de la semana siguiente hasta el viernes a las 18:00 hs. Si cancelás antes de ese horario, no se te cobra la próxima semana. Si el pago no se procesa correctamente, se reintenta hasta dos veces más durante el fin de semana. Si no se logra cobrar, no se genera el pedido de esa semana.
Sí. Podés pausar tu suscripción cuando quieras antes del viernes a las 18:00 hs. Después de ese horario, el pedido de la semana siguiente ya se procesa y se cobra automáticamente. Si necesitás ayuda, escribinos por WhatsApp y lo hacemos por vos.
Depende del día en que pagás y de los días de entrega que elegiste. Si tu primer día de entrega es posterior al día del pago, recibís las viandas esa misma semana: por ejemplo, si pagás un lunes con entregas martes y jueves, tu primer pedido llega el martes, al día siguiente. Si pagás el mismo día de tu primera entrega o después, el pedido arranca la semana siguiente. La misma regla aplica cada vez que pagás el link semanal de renovación.
Para maximizar el sabor y los nutrientes la comida se conserva en heladera y tiene una duración de hasta 3 días desde la entrega. Si lo deseás también se pueden freezar para consumir más adelante.
Sí. Si es comida caliente solo necesitás recalentarla. No requieren preparación adicional.
Depende del caso y del momento de la semana. Si necesitás hacer un cambio, escribinos por WhatsApp y vemos cómo ayudarte lo antes posible.
Avisanos con tiempo por WhatsApp y buscamos la mejor solución según el caso (reprogramar, pausar, etc.).
Tenemos un menú variado que se va renovando cada algunos meses, acompañando los productos de estación y probando nuevas recetas.
¡Sí, y nos encanta! Podés escribirnos por WhatsApp para sugerir platos, estilos de comida o contarnos qué te gustaría ver en el menú. Tu feedback nos ayuda a mejorar Sempre.
Tenemos las dietas que están disponibles en la web en https://semprehoy.com/menu. Estamos trabajando para agregar más dietas, dejanos tus comentarios por Whatsapp así nos ayudás con la elección de nuevas recetas.
Contactanos directamente por WhatsApp. Siempre intentamos resolver cualquier inconveniente lo más rápido posible.
Cada semana armamos tu pedido automáticamente en base a tu suscripción: tu tipo de alimentación, la cantidad de comidas y tus días de entrega. Seleccionamos los platos priorizando variedad, para que no te lleguen siempre los mismos.
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Nuestro equipo está para ayudarte.
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